心理學認為，一個人在面對陌生人或事物時都會心存疑慮�？蛻舻馁徺I產品的時候，很多熱也持有這樣的心理。是否購買產品，猶豫不決，或者尋找各種理解來解決。其實，這些理由并不全表示拒絕，而是一種心理暗示：“我不相信你，我不信任你”。遇到這種情況，作為銷售員不便于直接去反駁，而是要根據特定的情景，側敲旁擊，從側...[繼續閱讀]

這些話一定不能對客戶說說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，尤其是在與客戶交談時，銷售員更要注意不能亂說話。俗話說：“禍從口出”。我們常�？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業務的現象，銷售員如果能避免失言，業績肯定能夠百尺竿頭，更進一步。那么在銷售時有哪些語言禁忌需要注意呢？1．不說帶貶義的話語有...[繼續閱讀]

無論做什么，都要追求卓越卓越要付出代價。卓越并不容易，但回報卻很可觀，因為卓越會帶來持續不斷的收益。...，你要想取得成功，并且達到專業水準是非常困難的。只有天賦是不夠的，你必須非常想才行！”不管什么層面的銷售員，要想成功，你就必須非常想才行！偉大的橄欖球教練溫斯•倫巴蒂曾說：“成功者與其他人...[繼續閱讀]

這是一個電影中的情節：一個落魄的人跌跌撞撞地走進一家餐館，也許是外面的大雪天把他凍得都說不出一句完整...高境界。理論和實踐證明，被感動的客戶一定會成為企業的忠誠客戶，而忠誠顧客正是企業持續成功的基礎。那么銷售員作為企業的銷售主力軍，怎么才能夠讓自己的客戶感動呢？(1)細節讓人感動。銷售員應當對自己的產品...[繼續閱讀]

一個人的心理是會對他的行為產生微妙的作用的，當你有負面的心態時，你所表現出來的行為多半也是負面與消極...要再用“我辦不到”這句話來作為你的借口，而要開始付諸行動，告訴自己“我辦得到”。堅持就是勝利，成功的銷售員是不會懷疑這句話的。因為銷售員與客戶談判是一個馬拉松式的循序漸進的過程，由不得個人主觀的出局，...[繼續閱讀]

銷售員如何快速找到新客戶？找新客戶的方法技巧有哪些？做銷售的技巧老顧客是最好的新顧客，原因如下：1、他們認識你。2、他們喜歡你。3、你們已經建立起關系。4、信心和信任已經確立。5、你有及時發貨的良好記錄。6、他們尊重你。7、他們在使用(而且喜歡)你的產品或服務。8、他們會回你的電話。9、他們更容易接...[繼續閱讀]

做任何事情都要講究一定的策略，做推銷也是如此，那么，適合推銷員的營銷策略有哪些?為了有助于大家做好推...顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。八：讓顧客產生購買欲望一般銷售員是滿足顧客的需求。頂尖銷售員是創造顧客的需求，既所謂：‘攻心為上’。九：承諾與成交承諾的關鍵是...[繼續閱讀]

到了淡季，很多企業的產品銷售就會一落千丈，這并不是說企業的產品確實銷不出去了，而是很多企業存在著淡季營銷的思想。為了有助于大家提高淡季銷售的業績，本文介紹了淡季提升銷售業績的兩大策略，可供參考!所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季，企業就認為目標客戶暫時不再購買企業的產品，企業無論怎么努力，產品的銷量也...[繼續閱讀]

達芬奇事件讓消費者對家具的材質、產地兩項信息變得格外敏感。筆者在近期走訪市場中發現，家具標簽上這兩個...用再看價簽�！庇幸晃幌�費者意識到了看價簽的必要性。消費者李先生說，自己前段時間曾經購買了一款皮沙發，銷售員當時并沒有說明該沙發是半皮沙發，自己也就覺得是全皮沙發。而他到家后才發現沙發并非全皮，感覺自己...[繼續閱讀]

與客戶面談，必然要涉及產品說明。運用恰當的技巧說明產品的特性、品質將有助于和客戶達成協議。要將產品功能轉化為顧客利益每一位客戶在做出最后購買決定之前，都會有一個重要的問題，那就是："它對我什么好處？"客戶不是因為你的產品好才買，而最根本的是因為它有好處才購買。因此，銷售員在說明產品的時候，不僅要說明...[繼續閱讀]

第一招：曉以利害。銷售員遇到客戶提出的一些不合理要求，可以從客戶的角度出發，說明如果順從客戶會引發的利害關系，使客戶了解，由此對他產生的損害，從而取得客戶的諒解。銷售實例1：客戶：“請問我買的房子，大概什么時候可以收樓呀？”銷售員：“一般情況下，是簽完合同，收到首期房款三個月之后�！笨蛻簦骸耙�這么長...[繼續閱讀]

在銷售的發展階段，適當的提問可以引起客戶的興趣和注意。優秀的銷售人員常常直接向客戶提問，以引起客戶的注意和興趣，并引發討論，從而促使客戶產生購買欲望。那么，銷售人員如何利用提問引起客戶的興趣呢？不妨參考以下幾種方法：一、先提一個問題，再提其他問題提問時，銷售人員可以先提第一個問題，然后根據客戶的反應...[繼續閱讀]

培養自律能力。當你為一個大公司工作的時候，可能你不需要付出最大的努力仍然有薪水可領，有時候甚至還會得到提升。（看看你周圍的同事，告訴我我錯了。）如果你的薪水全部或部分由賺取的提成決定，那么努力就會得到回報，而不努力絕對會受到懲罰。銷售是一個表現絕對影響結果和收入的領域。培養協商技巧。每一項工作的成功...[繼續閱讀]

一個成功的銷售員會是社會活動家，社會活動家都擁有影響身邊人的本領，在心理學上叫做“暗示”。銷售員所掌握的暗示技巧并不需要心理學家催眠那樣，銷售員能夠達到準確表達自己意愿，或者說描述一種狀態就可以了。如果你學會了心理暗示，你會發現，交流其實并不是那么困難，你所遇到的挫折只不過是給你一次學習與成長的機會...[繼續閱讀]

忌批評我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。忌爭辯營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要...[繼續閱讀]

銷售員在工作中遭遇到客戶的拒絕聲，那是司空見慣的，面對客戶的拒絕所帶來的心理效應，銷售員各有不同，有的沮喪，有的平和，有的營銷人員直接放棄了，尋找第二家，有的營銷人員調整策略準備第二波的進攻。筆者求教一位業績卓越的營銷人員工作的心得，他總結道：營銷人員在任何時候要保持“三心”，對工作要有恒心，對客戶...[繼續閱讀]

在與客戶會面的開始，銷售員就要啟動觀察力，我們要對客戶的整體外表進行一番觀察，比如客戶的衣著打扮如何，開什么車，對人的態度如何，同時也要注意一些細節的地方，如頭發、鞋子、手上戴的戒指和手表等。當然，我們打量客戶的動作不能太明顯，以免讓客戶覺察到，引起他們的反感。例如，當一位服飾光鮮、珠光寶氣的客戶走...[繼續閱讀]

相信沒有哪個人愿意花錢買不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語貼心的銷售員，使自己不僅購買到需要的商品，而且能在消費的過程中獲得好心情。所以，銷售人員一定要關注客戶在購買過程中的情緒體驗，要讓他們得到足夠的愉悅感，甚至幸福感。那么如何才能讓客戶花錢花得愉快呢？事實上，這在很大程度上取決于銷售員是...[繼續閱讀]

要有自信心黑格爾說過：“人應尊重自己，并應自視能配得上最高尚的東西�！睂τ谂滦叩娜藖碚f，千萬不要為自己的短處而緊張，恰恰相反，應經常想到自己的長處，要深信：“天生我材必有用”。要培養自信心，相信只要興致勃勃地干，自己的能力必定能發揮出來。不要害怕別人的議論仔細分析那些怕在大庭廣眾中講話，羞于與人打交...[繼續閱讀]

…………錯誤應對…………1．那好，您先隨便看看，有需要再叫我吧。（然后對顧客不理不睬）2．哦，好的，那您隨便看吧。3．那好，您先看看，喜歡可以試試�！�………問題診斷…………在全國各地授課時，我經常問學員：門店最難對付的是什么樣的顧客？90%以上的學員給出的答案是：不說話或說隨便看看的顧客。給柒牌和勁...[繼續閱讀]