從樣板房到家具展廳，軟裝的魅力無處不在；從酒店會所到家庭裝修，軟裝的作用好比畫龍點睛。盡管絕大多數的專業軟裝設計仍然集中在工裝領域，但越來越多的業主愿意花費重金布置軟裝已是不爭的事實。伴隨著民用軟裝市場的逐漸興起，整體軟裝定制將成為軟裝行業未來發展的趨勢。

　　前瞻

　　民用軟裝市場潛力巨大，整體軟裝定制是趨勢

　　“軟裝”概念的提出由來已久，但在很長一段時間內，專業軟裝市場的消費，還是以各大樓盤樣板房和酒店的工程為主，也就是業內常說的工裝項目為主導；而民用軟裝市場一直處于以單個產品為導向的“碎片化”消費狀態。

　　不過，“未來五年內，專業軟裝的終極趨勢將是民用化。”歐申納斯軟裝設計公司總經理王漢認為，跟工裝相比，民用軟裝市場的潛力巨大，前景廣闊。“一方面是因為現在工裝實在太難搞了。”王漢指出，由于2010以來宏觀調控帶來的樓市低迷，價格戰導致家居行業利潤的急劇萎縮，再加上競爭日趨激烈和結算收款難等問題，讓軟裝設計行業陷入發展瓶頸，許多軟裝品牌都開始嘗試向高端民用市場領域轉型。另一方面，工裝市場始終是有限的，民用市場的容量才是無窮的，王漢打了個比喻，“比如一個樓盤的1000套貨量中，工裝的樣板房最多也就有2到3套，還有997套都是民用的，如果只做工裝，就意味著丟失了99.8%的業務。”

　　從消費者的角度來看，對于軟裝方面的消費需求也日漸成熟。“很多樓盤中，幾乎所有的樣板房都好賣，這首先基于年輕業主們拎包入住的欲望，更是因為他們對于板房硬、軟裝設計完美搭配的認同。”相比單個軟裝產品消費，漢意堂軟裝設計公司創始人兼總設計師康真認為，未來市場會發生變化，整體軟裝才是未來民用軟裝的發展趨勢。“因為消費者單個購買產品，最后解決不了色彩、風格的搭配問題，會出現每樣東西都喜歡，但是放在一起格格不入的狀況。如歐式的沙發、中式的燈不搭。”而目前工裝樣板房的軟裝90%的產品都是定制的，大小尺寸、顏色、花紋、材質都可以量身定做，康真認為，未來民用軟裝也會朝著整體軟裝定制的方向發展。

　　民用軟裝講究實用，解決體驗問題是關鍵

　　盡管民用軟裝市場已興起，但對大多數軟裝設計公司來說，想要轉戰民用市場卻不是件容易的事。“做工裝和做民用，完全是兩個系統、兩回事。”王漢表示，工裝要求的是視覺效果，民用則是實用。如果工裝轉民用，保修、投訴都是大問題，“就單說產品，目前大部分軟裝飾品的工廠都為工裝服務，產品從設計思路到材質、制造都跟民用的不同。”對于軟裝公司來說，“一旦要從工裝轉到民用，設計團隊建立、供貨商的資源整合、銷售團隊都要改，最后付出的代價可能會比再造公司還大。”王漢說。

　　除此之外，軟裝想要在民用市場推廣開來，還存在一個體驗問題。王漢說：“軟裝消費跟別的行業消費有很大的區別，必須要提供好的體驗，消費者要能看到、摸到，甚至能使用和體驗，才有可能會接受軟裝服務。”

　　蘭居尚品設計總監何飛宇也認為，軟裝要在民用市場推廣必須做成體驗式，“有兩種不同的體驗式，一種大而專的，有樣板房體驗式+一站式的購物氛圍，并且還要提供設計的配套服務，才能真正完成一站式采購。而另一種是小而精的，專門做軟裝飾品的專賣店。”她也指出，消費者要真正能夠去接受軟裝消費和設計還有一個過程。“目前購買單個的軟裝產品，大家都基本能接受了，但要接受軟裝設計服務，或者是整體軟裝定制服務，就目前來說還很難普及，可能會先從高端消費市場開始。”

　　設計服務與產品配套分開，軟裝行業未來將繼續細分

　　“未來軟裝行業會繼續進行細分。”王漢表示，現在的軟裝行業，已經細分到了做酒店的、地產的、民用的，以后可能還會繼續細分，出現專做軟裝設計的，和專門提供產品配套服務的。隨著中國市場的發展，人的需求提高，會有公司專靠收設計費為生。原來做硬裝設計的，再加一點錢，軟裝設計可以一起做了，再找公司幫忙產品的采購和制作。

　　“因為現實是很多時候軟裝公司要跟裝修公司搶飯碗，很多裝修公司在做硬裝的時候會連軟裝一塊做了，但后續還需要專業的軟裝公司來做采購和深化，而這部分硬裝公司是很難做到。”王漢認為，如果設計和產品配套能獨立分開的話，兩邊都可以走得更遠。“比如未來的軟裝高端設計方面可以和硬裝合并，現在有很多軟裝設計師以前都是做室內設計的，在設計上很多時候軟裝和硬裝是不分的。最容易讓甲方接受的是軟裝和硬裝一起做，這是一個大的趨勢，高端的民用市場也會變成這樣。”

　　而軟裝產品涉及的品類非常多，也需要有專業的公司去做整合，并且對產品的質量負責，在設計師做好設計后，提供全線的軟裝產品定制和采購服務。“但目前這種類型的公司還很不成熟，因為要整合的東西太多了，同一類產品都要跟很多廠合作。這最后可能還是需要靠互聯網解決，因為單個公司想要做到完全整合，真的很困難。”

　　觀點

　　民用軟裝市場才是軟裝行業未來真正的方向，但這個市場又取決于廣大消費者的消費觀念和審美意識，因此，軟裝公司和設計師還將肩負社會審美教育的責任。

　　—漢意堂軟裝設計公司創始人兼總設計師康真

　　軟裝其實是個很復雜的工程，除了設計，采購也是一個大難題，很難有一家公司把全部都做好。想要真正做好民用軟裝，互聯網思維不可少，軟裝在呼喚一個大平臺。

　　—歐申納斯軟裝公司總經理王漢

　　做整體軟裝解決方案其實沒有想象中那么簡單，它需要一個綜合配套體系作支撐，核心就是創意設計，包括產品的創意、設計的創意、風格的創意、布局的創意、服務的創意等，此外還需要一個大型的體驗中心作為服務平臺，真正滿足體驗式消費和一站式購買。

　　—蘭居尚品設計總監何飛宇

　　中國市場很大，軟裝行業從來不缺產品，缺的是好的商業模式與服務模式，歸根到底比拼的是服務的綜合競爭力。

　　—意大利風尚國際集團公司總經理、設計總監夏全生

　　記者觀察

　　合作并建立體系才是軟裝的未來

　　軟裝行業發展至今，單從設計的角度來說，已經逐步走向成熟，而阻礙其向民用市場普及的原因，除了消費觀念，更多還是因為行業發展至今一直沒有一個系統化、規范化的市場體系。在采訪過程中，不少業內人士都認為，目前市場的軟裝產品極為不全，國內家居市場各大品牌對產品的研發力度不夠，導致終端消費人群針對自我需求只能依靠設計師針對現有的產品進行組合，根本達不到軟裝的真正設計理念。所以只有建立完整的軟裝市場體系并發展成一定的規模，才能激發整個行業發展的正能量。

　　就現階段來說，通過設計來進行軟裝產品整合與銷售，無疑是最好的方式，但它不能影響到整個行業的良性發展，相反更容易滋生負能量，最終導致的是整個市場拼價格、打價格戰，導致用設計來營銷的方式蕩然無存。軟裝企業之間只有真正做到資源共享，真誠合作才能將行業的核心競爭點從產品經濟轉移到設計經濟上，使整個國內的軟裝市場能更規范化、體系化，從而影響軟裝行業能夠往更好的方向發展。