在2008年4月18日舉行的“第十屆中國特許加盟大會”上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布了最新調(diào)查結(jié)果：2007年，加盟商對特許經(jīng)營企業(yè)的滿意度較2006年下降了8個百分點。
　　
　　這是10年來，加盟商對特許經(jīng)營企業(yè)滿意度首次出現(xiàn)下滑。
　　
　　“特許經(jīng)營業(yè)魚龍混雜，但受騙的加盟商敗訴率卻達到了80%，其中緣由發(fā)人深思。”北京市海淀區(qū)法院法官張欣說。
　　
　　據(jù)海淀區(qū)法院的統(tǒng)計，從2005年至今，該院受理的加盟合同糾紛已近200件，且呈快速增長態(tài)勢。
　　
　　加盟連鎖店騙局
　　
　　雅虎網(wǎng)站上的一篇轉(zhuǎn)載文章吸引了四川商人李艷的目光。
　　
　　這篇名為《“女裝品牌折扣店”突破傳統(tǒng)全新登場》的文章其實是公關(guān)公司刊登的一篇“招商軟文”。文章的重點是，推銷一個叫做“香港街6號”的女裝加盟連鎖店。
　　
　　李艷迅速被文章絢麗的辭藻所吸引，“擁有遍布全球的一百多家分支辦事機構(gòu)”、“依托國際PRADA集團，匯聚了強大的精英管理團隊”等“優(yōu)勢”讓李艷萌生了加盟創(chuàng)業(yè)的想法。
　　
　　李艷打通了附在文章后面的加盟電話。接聽電話的是策良臣國際企業(yè)管理(北京)有限公司(下稱策良臣公司)客服人員。客服人員表示，只要交納2.8萬至7.8萬不等的聯(lián)盟款，除了享受1折進貨外，李艷還將獲得貨物宣傳、營銷、培訓(xùn)等服務(wù)。
　　
　　最讓李艷動心的是，策良臣公司會向其提供“香港口岸免稅純進口大品牌服裝”：古琦、寶姿、三宅一生、CK、范思哲等。
　　
　　2006年6月，李艷專程從四川趕到北京，在策良臣公司的服裝展廳里，她看到“服裝款式，質(zhì)量都很好”。李艷當即交了2.8萬的品牌使用費，和策良臣公司簽訂了一份加盟合同。1個月后，“香港街6號”在四川資陽開業(yè)了。
　　
　　營業(yè)后李艷發(fā)現(xiàn)，“發(fā)過來的貨質(zhì)量根本沒法和展廳里的相比，隨便在小商品批發(fā)市場就能買到，而且價格比總部給的還低。那些衣服都不是品牌貨，只是縫上香港街6號的商標，最便宜的牛仔褲標價也要300元錢。”
　　
　　“沒扣子、破洞的情況特別常見。衣服不僅沒商標，洗滌方式、產(chǎn)地、材料成分這些標簽也一概沒有。”李艷說，“總部的廣告登在一個不知名的小報上，所謂的技術(shù)支持、管理培訓(xùn)就是發(fā)一本經(jīng)營手冊。”
　　
　　李艷感覺自己“上了當”，她關(guān)掉了自己的小店，并一紙訴狀，將策良臣公司告上了法院。她以違約為由要求解除與總部簽訂的加盟合同，要求策良臣公司退還加盟費、保證金，并退還貨款。
　　
　　訴訟技巧很關(guān)鍵
　　
　　2007年7月，北京市海淀區(qū)法院受理了此案。但是，判決的結(jié)果卻讓李艷既吃驚又失望。
　　
　　李艷向法院遞交了當初與策良臣公司簽訂的合同。但是在這份合同中，根本沒有先前宣傳手冊描述的那些令人心動的承諾，也沒有廣告支持、技術(shù)培訓(xùn)方面的具體約定。關(guān)于策良臣公司提供的產(chǎn)品，既沒有約定品質(zhì)也沒有驗貨的細節(jié)。因此，根本無法判定策良臣公司存在足以導(dǎo)致合同解除的違約行為，最后法院只得駁回了李艷的訴訟請求。
　　
　　此案的主審法官張欣說，李艷簽訂的合同中，一些對維護自身權(quán)益至關(guān)重要的內(nèi)容根本沒有約定，或者約定得模棱兩可。
　　
　　“對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，既沒有約定產(chǎn)品的品牌，也沒有約定質(zhì)量標準，只是約定加盟商能夠證明質(zhì)量有問題的，總部可以換貨、換貨、再換貨，至于怎么換、多長時間給換、換了還有問題怎么辦，則一概不提。因此，發(fā)生糾紛的時候，李艷拿著一份對自己保護非常不到位的合同，很難勝訴。”
　　
　　但“香港街6號”的另一個加盟商葉倩的運氣就好了很多。
　　
　　在東莞開了一家“香港街6號”品牌折扣店后，葉倩遇到了和李艷同樣的問題。生意難以為繼，她也將策良臣公司告上了法庭。
　　
　　但葉倩選擇了另外的訴訟角度。她向海淀區(qū)法院起訴，認為策良臣公司存在欺詐，要求撤銷雙方簽訂的合同，并退還加盟費，賠償損失。
　　
　　葉倩以欺詐為由，要求撤銷合同。這樣，在簽訂合同之前，策良臣公司向其提供的加盟手冊雖然不能作為履約的依據(jù)，卻可以有力地證明，葉倩是出于對宣傳內(nèi)容的信賴才簽訂了合同。而實際情況卻與宣傳的內(nèi)容嚴重不符，因此，這紙合同并不能反映葉倩的真實意思，是葉倩在受加盟商蒙騙的情況下簽訂的。
　　
　　最終，經(jīng)過審理，葉倩的訴訟請求得到了法院的支持。
　　
　　“葉倩的勝利，很大程度上是因為她選擇了正確的訴訟角度。”張欣法官說。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士自揭黑幕
　　
　　2005年至今，僅海淀區(qū)法院就受理了大概200起加盟合同糾紛案件，近年來這類訴訟還在“快速增長”，就連該院法官對此類案件都已見怪不怪。
　　
　　發(fā)人深思的是，在這些案件中，加盟商能夠勝訴的“最多只占到20%”。“最重要的原因就是加盟企業(yè)所做的不實宣傳并沒有寫進合同，而加盟商無法狀告企業(yè)違約。那些企業(yè)抓準了加盟商急于致富的心理和對合同條款缺乏清晰把握的弱點。”張欣法官說。
　　
　　記者聯(lián)系到一位特許經(jīng)營行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，他向記者揭露了一些此類不規(guī)范企業(yè)慣用的伎倆。
　　
　　據(jù)他介紹，這類公司一般都愿意冠名××國際品牌管理有限公司、××品牌顧問有限公司，或者××投資公司(北京)總部。而且公司總部無一例外設(shè)在香港、歐洲什么地方，給自己的品牌打造一個悠久的歷史，“事實上這些都是子虛烏有，根本查不到。”
　　
　　比如策良臣公司，這家公司的網(wǎng)站設(shè)在香港，并宣稱具有二十多年的品牌歷史。實際上經(jīng)法院查明，該公司成立于2005年，距今不過三年，“香港街6號”也是該公司創(chuàng)立后才啟動的項目。
　　
　　這些公司規(guī)模并不大，一般在北京某個寫字樓租一個辦公區(qū)域，招募電話銷售人員、市場部經(jīng)理，組成一個營銷小團隊，然后裝修一個豪華漂亮的展廳，這樣一個新的項目就啟動了。
　　
　　據(jù)張欣介紹，有一些公司還巧妙地“借雞孵蛋”。
　　
　　一家經(jīng)銷生態(tài)壁畫的企業(yè)就在中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院內(nèi)租房辦公，而且這家公司的名字中也有“中農(nóng)”字樣，“很容易讓人聯(lián)想到它與農(nóng)科院的關(guān)系，從而更好地招徠加盟商賣出它的產(chǎn)品。”
　　
　　某業(yè)內(nèi)人士介紹，這類行業(yè)在北京比較集中的有幾個地區(qū)，一個是豐臺區(qū)，叫做總部基地；一個在西客站蓮花池附近，還有就是西三環(huán)周邊。
　　
　　“這種項目的生命周期比較短，一般過了3年之后，必然要改頭換面重新注冊公司了。”這位人士說。
　　
　　而這些“名品折扣店”的商品則更是可笑。據(jù)該業(yè)內(nèi)人士說，服裝類企業(yè)，一般叫做**服裝折扣超市，這里的衣服大部分都來自動物園的尾單或者大紅門服裝批發(fā)市場，“掛上自己的牌子就當作是品牌服裝賣出去了。”
　　
　　除了服裝，其他大宗產(chǎn)品就是禮品和玩具。“這類招商項目一般把倉庫安排在浙江義烏，在自己的展廳里面淘的貨都特別好看，特別吸引人，價格也報得很低，但客戶一旦簽單，發(fā)過去的就是殘次品，要不就是發(fā)貨價也比市場價高幾個點。”
　　
　　“做項目的以湖北人居多，孝感是最集中的地區(qū)。可能就是老鄉(xiāng)傳老鄉(xiāng)，一個行業(yè)就起來了。”因此加盟行業(yè)的項目都是一個接一個，復(fù)制的概率很強，很多類似的項目都是同一個幕后老板。
　　
　　他們通過《天下商機》、《致富有招》等等電視欄目為自己作宣傳，也會在百度競價排名。但是宣傳里面的故事人物都是虛構(gòu)的。“節(jié)目里面的老板就是從北影廠門口拉來的群眾演員。”
　　
　　“在美國，企業(yè)能否發(fā)展連鎖，要經(jīng)過聯(lián)邦政府的審查，特許人的資料必須公開，資料當中甚至包含特許人的個人資料、與加盟商是否產(chǎn)生過糾紛、是否打過官司等。”中國政法大學(xué)特許經(jīng)營研究中心李維華教授說，“目前我國還不具備這樣的監(jiān)督機制，因此加盟商加盟項目時要多做考察。尤其是簽訂合同時，一定要逐條地看清楚，最好請教專業(yè)律師。”