快速集客成為必需
　　
　　所謂巧婦難為無米之炊啊，咱家店員銷售再牛沒顧客進店，她空有一身本事也無用武之地。
　　
　　要想精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客戶，提高到店客戶的成交轉(zhuǎn)換率，盲目地跑到店外見人就發(fā)單頁的做法肯定是行不通的，這種做法無異于大海撈針效率低不說還浪費資源。在跟多位不同行業(yè)門店的店長做了深度訪談以后，我們總結(jié)了以下幾種店外集客的方法，希望能起到拋磚引玉的作用，有更多的零售朋友愿意分享您的集客技巧。
　　
　　1、會員營銷
　　
　　在coach店里買東西時，店員鼓動我辦了一張會員卡，然后我家里的郵箱不定期地就會收到coach寄來的價格折扣單頁和現(xiàn)金抵用券，最讓人意外的是在我生日的前半個月左右，coach不但向我的郵箱投遞了一張300元的現(xiàn)金抵用券，而且還發(fā)短信提醒我注意現(xiàn)金券的抵用時間。在我辦過會員卡的幾個門店里，亨達利手表和雅詩蘭黛的會員跟進服務(wù)做得都很不錯。
　　
　　為什么要特別重視會員營銷，因為會員是已經(jīng)購買過我們產(chǎn)品的客戶，而且是達到了一定消費金額才享有會員資格，那么鼓勵老客戶的重復(fù)消費就顯得特別重要，也符合著名的銷售法則：開發(fā)一名新客戶的成本是維護一名老客戶成本的五倍。
　　
　　那么會員營銷到底怎樣才能把會員價值做到最大化呢?
　　
　　我覺得有四個思路：讓老客戶多次來店；讓客戶來店每次消費升級買的更貴；讓老客戶帶人來買；讓老客戶愿意轉(zhuǎn)介紹。關(guān)于如何讓會員價值最大化的做法，在此不再一一累述，只跟大家分享第三點，讓老客戶帶人來買，金伯利鉆石一些門店的做法是推出了會員雙倍積分的活動，所謂雙倍積分是說只要老客戶帶新客戶來店里消費，新客戶根據(jù)消費金額開卡享受對應(yīng)積分，同時新客戶的本次消費老客戶可以享受雙倍積分，這樣不但多了新會員而且還可以激發(fā)老客戶帶人來店的積極性。
　　
　　其實，很多零售行業(yè)的門店早就已經(jīng)這么做了，只是他們沒有取這樣一個霸氣的名字，沒有做成家居建材行業(yè)的規(guī)模罷了。究其原因，顧客在裝修期間購買家居建材產(chǎn)品時，涉及的相關(guān)產(chǎn)品采購時間相隔不會太久，所以大家的利益分配能夠在短期內(nèi)達成。
　　
　　異業(yè)聯(lián)盟最直觀的例子莫過于航空公司的會員卡了，航空公司的會員卡通常會和銀行的信用卡聯(lián)合推出，這樣客戶在乘坐航班時的里程可以積分，同時日常的信用卡消費積分也可以再贈送里程積分，加速航空公司的會員資格升級。我手里就有一張東方航空和交通銀行信用卡的聯(lián)名卡，兩家公司共享了我的信息，我也能得到更多的好處，可是讓人遺憾的是交通銀行的服務(wù)實在是不怎么樣，所以我對這張聯(lián)名信用卡是很失望的。因此，在開展異業(yè)聯(lián)盟活動時，合作伙伴的選擇特別重要，否則，會讓你得不償失。
　　
　　3、事件營銷
　　
　　傳統(tǒng)的促銷活動宣傳，同樣也能吸引顧客到店，只是面對眾多促銷信息的干擾，如何精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的眼球，是成功組織門店促銷活動的一個重要前提。對于門店集客來說，好的促銷創(chuàng)意比促銷力度更重要。金伯利鉆石的門店開展了征集笑臉的活動，要求新婚夫婦分享他們的幸福時刻，上傳到公司的網(wǎng)站上由網(wǎng)友打分，得分靠前的選手有機會得到金伯利鉆石的一份禮品。事件性營銷已經(jīng)越來越受到商家的關(guān)注，為了更加能夠打動消費者，很多門店紛紛打起了公益牌，今天“你消費我捐贈”這樣的活動已經(jīng)屢見不鮮，菲利普*科特勒在《正營銷》這本書中提出了這樣的觀點，如果商家開展慈善營銷活動，消費者的質(zhì)疑是你怎么證明真的向需要被幫助的對象捐了你應(yīng)該捐的金額，也就是如何讓銷售額透明化是一個大的挑戰(zhàn)，所以，如果連傳統(tǒng)的營銷活動都玩不好的商家，我建議你還是別去玩慈善營銷。