創業感悟
　　
　　創業首先就是要堅持！在最苦最累的時候，在別人都勸我放棄的時候，我始終告訴自己，既然選擇了高科技這條路，那就要相信自己的眼光，一路堅持不懈地努力下去！
　　
　　創新是一個企業不斷發展的靈魂所在！我希望能夠用高科技幫助更多的企業家在云時代實現無為而治，讓員工實現自我管理！
　　
　　今天的“世導”，能夠實現創新管理方式、創新工作方式、創新業務模式。
　　
　　——邱麗霞
　　
　　人物名片
　　
　　職務：世導集團董事長
　　
　　地區：杭州
　　
　　行業：IT業
　　
　　榮譽：
　　
　　中華民營企業聯合會常務副會長、浙商全國理事會主席團主席、浙江省計算機系統信息安全協會副秘書長、浙江省通信行業協會副會長、浙江省電子商務協會副會長、浙江省企業信息化促進會副會長、杭州市政協委員、杭州市女企業家協會副會長、杭州市計算機系統信息安全協會副會長、綠足跡企業同盟主席等。榮獲“2010年度中國企業創新優秀人物”、“2011年度IT行業品牌女性"獎項、“全國婦女巾幗建功標兵”稱號等多項榮譽。
　　
　　談起IT，可能很多人想到的是一個由男性主宰的冷冰冰的數字世界。其實，在IT產業當中，也有一批溫柔堅韌的女性，她們憑借著執著的付出，在那里留下了屬于自己濃墨重彩的一筆。
　　
　　邱麗霞就是其中的一位。
　　
　　冬日午后，坐在導報記者面前的她，溫婉、清麗，獨具一種江南女子特有的魅力。鮮有人知道，這樣一個女子，卻是集通訊、互聯網、云計算、外貿、服裝、教育、房地產、投資等為一體的世導集團的掌舵人。在數字的世界里闖蕩多年后，若干年前，邱麗霞又把目光瞄準了更為高精尖的“云服務”。如今，漫步“云”端的她，優雅、知性、睿智。成熟的魅力里，更添一份大氣與開闊的美麗。
　　
　　觸摸IT溫柔
　　
　　20歲出頭，當別的女孩還處在一個懵懂的年紀，邱麗霞已經開始了創業歷程。從開出租車到開服裝店，隨后又做起了服裝外貿。那是1993年，一段“只要做外貿，都能賺得盆滿缽滿”的歲月。
　　
　　和很多人一樣，邱麗霞也在做外貿的過程中賺到了人生的“第一桶金”。
　　
　　1998年，外貿變得不太好做，邱麗霞也開始重新考慮下一步的投資計劃。“當時中國快要加入WTO了，我的感覺是外貿業的利潤會越來越薄。雖然我們仍然擁有許多客戶資源，盈利也不是什么難事，但我還是下定決心要轉行。”邱麗霞說。
　　
　　可是，往哪兒轉？此時的她，已經有了孩子。于是，在考慮下一步投資的時候，邱麗霞自然而然想到了孩子。
　　
　　“為了給我的孩子創造一個積極、健康的生活環境，同時，也考慮到高科技將引領未來發展的方向，我堅定做了這樣的選擇。”邱麗霞表示。
　　
　　2000年，邱麗霞投資2000萬元創辦了世導科技。為何取“世導”這名字？邱麗霞的解釋是：“世導”，就是“Silkroad”，這個詞是希望通過互聯網絲路貫通全球，成為高科技技術的領頭羊和世界技術的導向標。
　　
　　一直以來，邱麗霞都喜歡挑戰，高科技領域又需要不斷創新，互相的契合讓她對事業的發展充滿了新鮮和激情。然而，現實往往并不像想象中那般美好。才進入新領域沒多久，邱麗霞就遇到了虧損的難題。
　　
　　為什么會虧損？下一步又該怎么走？再三思量之后，邱麗霞決定，既然不懂技術，那就從提供服務入手。接下來，她又問了自己幾個問題：產品到底為誰服務？客戶需要怎樣的產品？我們能提供給客戶怎樣的產品？抓住了這三個關鍵性的問題，邱麗霞隨后把公司定位成為數據網絡托管，即建立國際標準電信級機房，為互聯網數據及服務器提供托管服務。
　　
　　有了目標，問題也接踵而來。首先是人。人才缺乏，她不惜用重金從各個領域挖來人才，組建了一支專業化的團隊。同年，公司的第一個互聯網數據中心創建并投入運營。其次是市場。為什么要買你的服務？作為新進入者，這是市場拓展過程中常常遇到的問題。為了贏得客戶，邱麗霞從一開始就親自帶著營銷團隊上門拜訪。慢慢地，公司接到的業務越來越多，企業的知名度也漸漸提高。
　　
　　然而，就在“世導”的發展漸入軌道的時候，邱麗霞又把目光瞄準了新的增值業務。
　　
　　“那個時候已經感覺主機托管不太好做，利潤不高，能賺多少可以算得很清楚，這促使我開始尋找下一個商機。”她說。
　　
　　隨后，邱麗霞帶領“世導”陸續開發了可以提供語音、短信、WAP、IP等多渠道融合的一系列增值業務，如彩話、群呼群聊、企業虛擬總機、音視頻會議等。“客戶需要怎么樣的產品，我們就會去研發、去創新。”邱麗霞表示。
　　
　　快步入“云”端
　　
　　2009年，在服務了大量客戶后，邱麗霞發現，很多企業在管理中存在著共同的困惑。“客戶的資源怎么掌握？基層員工與管理層之間的溝通存在斷層，這一問題怎么解決？”邱麗霞說，這些問題不僅存在于客戶間，也存在于“世導”本身。
　　
　　“2007、2008年那會，公司管理可以說是形成了一種內耗，出現了一些扯皮現象。由于信息不對稱，不同地域、空間上很難溝通。”她表示，在此之前，“世導”已經試圖去探索一些有效的管理方法，包括聘請管理人才、運用管理軟件等等，卻難以從根本上解決問題。
　　
　　這時候，一個念頭在邱麗霞的腦海中油然而生：為什么不自己開發出一套管理軟件呢？彼時，國內云計算技術剛剛興起，倘若每個企業都是自己開發軟件，不僅投入大，周期長，而且后期維護成本高。如果“世導”能做好這項服務，豈不是實現了雙贏？正是在這樣的思路下，新產品“e掌管”應運而生。
　　
　　邱麗霞介紹，“e掌管”是一款通過云溝通、云客服、云銷管、云工作流等一系列云端管理應用，為企業管理者提供動態、透明、及時、協同的第一手管理數據與最便捷的管理工具。事實上，這一創新不僅為轉型升級提供了信息化解決方案，更為本土企業的管理模式帶來了顛覆性的創新。
　　
　　如今看來，“e掌管”的誕生其實都是在世導的發展過程中因為自身的管理需求而來。
　　
　　而很少有人知道，由于這個產品是IT與通訊兩個完全不同領域的結合，當初邱麗霞提出這個想法的時候，很多人并不看好。但執著的邱麗霞還是要求技術團隊進行研究，并投入了大量的研究經費。在她的概念中，科技就是化不可能為可能，要勇于去嘗試，事實證明，邱麗霞是正確的。
　　
　　“‘e掌管’為企業提升內部流程化管理，將傳統的管理模式與現代通訊手段科學融合，能夠實現實時在線、自動觸發、多種顯示模式的智能化流程管理。”邱麗霞認為這對于員工和管理者來說是雙贏。
　　
　　“員工可以在任何時間、任何地點完成工作，可以隨時匯報，并且這些信息都是真實有效可查的。這樣就使得考核不再以結果為導向，因為整個過程都是可控的。”她表示，對于管理者也是如此。通常情況下，對于管理者的考核，很重要的一個方面就是有沒有幫助下屬解決問題，通過“e掌管”，這個過程也變得透明、可控起來。
　　
　　在邱麗霞看來，云時代，企業管理者就是要“無為而治”。“當信息化工具打破了組織、時空、資源的邊界，企業管理者就要通過透明化的數據管理來消除企業管理者與被管理者的界限。”她說。
　　
　　2012年，基于云服務，“世導”榮獲CCTV“2012年度中國品牌”，被業內譽為“中國企業云服務首選品牌”。“世導”能夠獲此殊榮，就是源于“世導”始終不斷地堅持業務創新和理念創新。在邱麗霞眼中，“浙商的精神就是務實和創新，我們要做的，就是把這種精神堅持到底，不斷創造新的價值和生命力。”
　　
　　美麗自非凡
　　
　　一直以來，邱麗霞的理念是“輕松工作、樂享生活”，倡導工作與生活兩不誤。在生意場上打拼的同時，她總是盡可能地把時間留給家人。
　　
　　對于孩子的教育，邱麗霞最大的感受是“多陪伴”。
　　
　　“孩子小的時候，我都會把他們帶在身邊，陪著他們吃飯、洗澡、睡覺，等到事情都做完了，才去做其它事情。”邱麗霞說，其實只要把時間進行合理分配，是能夠做到工作生活兩不誤的。
　　
　　作為一名有責任感的企業家，邱麗霞也積極參與社會公益慈善事業，她希望能夠盡己所能幫助更多的人。
　　
　　2008年汶川地震發生后，她第二天就把價值40多萬元的款項捐到災區，同時作為香港半邊天慈善會的會員，她專程趕到香港，積極參與慈善募捐活動，并積極參加教育基金、科技入園、企業幫扶和公益捐贈等。同時為了幫助大學生更好地適應社會，她還組織建立“大學生就業見習（實訓）基地和女大學生就業實訓基地”，幫助大學生創業、就業和提供愛心資助平臺，特別是為女大學生提供一個公平創業的機會。邱麗霞也是浙江大學求是強鷹的創業導師，她希望將在國際上學到、企業管理上得到的經驗和理念傳遞給正在創業的年輕人。
　　
　　從公司成立至今，邱麗霞就一直參與“陽光助學”活動，每年資助著貧困兒童的學費。她還是“浙商媽媽”的發起者。去年，邱麗霞就代表“浙商媽媽”們為青田縣萬阜鄉中心學校的貧困生送去了16萬元營養餐費。今年11月，邱麗霞代表“浙商媽媽”們再次來到萬阜，不僅送去了愛心營養餐費，還給結對的孩子帶上了保暖的羽絨衣。
　　
　　“既然有能力，為什么不去幫助別人？我希望能夠讓正能量成為動力源，這是一件很自然的事情，想到就去做了。”在邱麗霞眼中，做慈善公益其實就是發乎自然，并沒有什么值得標榜和夸耀的。”
　　
　　多年的商界歷練，讓這位婉約的江南女子在歲月的沉淀下閃耀著睿智的光芒。在她看來，女性在創業過程中的優勢其實并不少，而在邱麗霞身上，這種優勢更是得到了淋漓盡致的體現。她有企業家的魄力，才能瞄準市場風起云涌做出最精準的決策，她更有女性的敏銳細膩，才能夠獨具慧眼在企業發展的不足中看到商機。
　　
　　或許，也正因了這種獨特的“溫柔張力”，走在“云”端的邱麗霞才會顯得姿態更優雅、步伐更穩健。